Novidade no BTG Pactual: clientes podem fazer Pix e pagamentos com pontos ou cashback
Saldo do Programa de Fidelidade passa a quitar boletos, tributos e realizar transferências via Pix, TED direto pelo app
Durante anos, o destino quase automático dos pontos do cartão de crédito foi um só: a passagem aérea. Clientes elegíveis agora podem usar seus Pontos ou Cashback BTG para quitar boletos, tributos e realizar transferências via Pix, TED ou TEF direto pelo app.
A novidade é uma nova opção de resgate dentro do Programa de Fidelidade BTG. O valor usado sai do saldo disponível no programa, e não da conta corrente. Na prática, o benefício acumulado nas compras do cartão passa a cobrir despesas que fazem parte do mês de qualquer pessoa, como a conta de consumo, o imposto ou a transferência para um prestador de serviço.
A fidelidade sai do aeroporto
O movimento acompanha uma mudança de comportamento no mercado de pontos. Segundo a Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF), os programas somaram 306,2 milhões de inscritos no primeiro trimestre de 2026, alta de 12,7%, enquanto os pontos e milhas emitidos chegaram a 299,3 bilhões, avanço de 19,7%.
O dado mais revelador está no destino desse saldo. Levantamento da ABEMF de 2025 mostra que as trocas por produtos e serviços do dia a dia passaram de 18% para 24% do total de pontos resgatados em um ano. No mesmo período, a taxa de breakage, que mede os pontos que expiram sem uso, caiu para 11,1%, o menor índice já registrado pela associação.
Ou seja, o cliente quer usar o que acumulou, e quer usar logo.
Por que a facilidade de resgate pesa
Programas de fidelidade costumam perder valor justamente na hora de resgatar. A McKinsey aponta que todo programa tem participantes que não trocam seus pontos, ou nem sabem que os têm, e acabam vendo o saldo expirar. A consultoria lista processos de resgate complicados entre as principais fontes de frustração dos clientes.
O inverso também vale. Segundo a mesma pesquisa, os programas mais bem avaliados elevam entre 15% e 25% ao ano a receita vinda de clientes que resgatam pontos.
Levar o resgate para o Pix encaixa o benefício no meio de pagamento mais usado do país. Em dezembro de 2025, o Pix superou pela primeira vez 300 milhões de transações em um único dia, com 313,3 milhões de operações e R$ 179,9 bilhões movimentados, segundo o Banco Central.
O que pode ser pago com pontos ou cashback
A nova funcionalidade do BTG Pactual cobre cinco tipos de pagamento:
- Pix
- TED
- TEF (transferência entre contas do próprio BTG)
- Tributos
- Boletos
O resgate usa o saldo disponível na modalidade escolhida pelo cliente no Programa de Fidelidade, com Pontos BTG ou Cashback BTG.
Pontos parados também custam caro. Conheça a nova forma de resgate do BTG Pactual
Passo a passo no app
- Atualize o aplicativo BTG Pactual Banking para a versão mais recente.
- Acesse a área de pagamentos e escolha a operação: Pix, TED, TEF, boleto ou tributo.
- Preencha os dados do pagamento e informe o valor.
- Na tela de finalização, selecione Pontos BTG ou Cashback BTG como forma de pagamento.
- Confira o valor que será resgatado e confirme a operação.
Quem pode usar
A funcionalidade está disponível para clientes elegíveis, conforme as regras do Programa de Fidelidade BTG. Para visualizar a nova jornada, é preciso atualizar o aplicativo.
No fim das contas, o ponto que antes esperava a próxima viagem agora pode quitar o boleto que vence amanhã.
Do cartão para as contas do mês: entenda como usar Pontos e Cashback BTG Pactual
Consulte termos e condições no link: https://cdn.btgbank.com/banking-public-prd/beneficios/btg_pontos/termos/Regulamento_Programa_Fidelidade_BTG_Pactual.pdf