TikTok Shop anuncia investimento de R$ 100 milhões em cupons para desbancar rivais na Black Friday

Para sua segunda edição da Black Friday, o TikTok Shop anunciou operação para sair na frente dos grandes marketplaces na hora das compras. Durante o TikTok Shop Summit, nesta quarta-feira, a plataforma chinesa apresentou o plano de investimento de R$ 100 milhões em cupons de desconto, com o propósito de impulsionar a atratividade dos preços.

A estratégia também combina conteúdo, criadores, inteligência artificial e ampliação de categorias. O TikTok Shop aposta em um calendário promocional que começa antes da tradicional sexta-feira de descontos e se estende até dezembro, além de aproximar vendedores e criadores de conteúdo para transformar produtos em narrativas de venda.

A jogada da plataforma da ByteDance se sustenta no desempenho da experiência dos usuários, como velocidade de entrega, preço e confiança, que levam até a recompra.

Um levantamento apresentado pela mostra que 82% dos compradores concordam que o TikTok tem rápida entrega; 87% dos compradores concordam que a plataforma tem boa relação custo-benefício; 88% dos compradores acreditam que TikTok Shop é seguro para fazer compras.

Para sair na frente dos rivais na corrida pela preferência dos consumidores, o TikTok traz ofertas e benefícios ao consumidor durante o evento:

• R$ 100 milhões em cupons;
• Até 70% de desconto total;
• Até R$ 200 Off em Cupons para usuários antigos e existentes;
• Até 15% em ofertas-relâmpago, considerando o menor preço dos últimos 30 dias.

Na Black Friday, a companhia também vai oferecer frete grátis em produtos selecionados, até 12% sem juros no cartão de crédito e cupons antecipados (resgate no warm-up e uso no pico).

Encontro entre vendedores e criadores

Segundo Gustavo Mondo, Head de Categoria do TikTok Shop, a preparação para o evento envolve não apenas a garantia do estoque para o período de maior demanda do varejo, mas também a construção de uma agenda de conteúdo capaz de conectar marcas, vendedores e criadores.

“Mais do que manter um nível adequado de estoque aos sellers, queremos garantir que os clientes tenham um calendário grande de conteúdo e uma interação muito forte com os criadores também”, afirmou.

A ideia é aproximar os dois grupos para que criadores conheçam melhor os produtos e consigam desenvolver narrativas focadas em vendas. “É como se fosse o nosso kick-off. A gente vai trazer muitos criadores e fazer um espaço de troca entre eles e os vendedores. E aí eles conhecem as amostras, falam sobre o produto e eles começam a dialogar em termos de narrativa para as vendas”, disse.

Além dos encontros iniciais, o TikTok Shop pretende manter treinamentos e orientações ao longo da campanha. A plataforma também quer trabalhar com conteúdos produzidos por criadores e vendedores, combinando produtos e ofertas com formatos de vídeo e transmissões ao vivo.

IA e algoritmo para personalizar a experiência de compra

A estratégia do TikTok Shop para a Black Friday também passa pelo uso do algoritmo da plataforma para recomendar produtos de acordo com o comportamento dos usuários.

Mondo explicou que a lógica usada no comércio eletrônico segue a mesma base do funcionamento do TikTok: quanto maior a interação de uma pessoa com determinado tipo de conteúdo, maior a probabilidade de ela receber materiais relacionados.

“Se o usuário assistiu a um vídeo de 30 segundos, quanto tempo ele ficou assistindo, se deu like ou enviou aquele conteúdo para alguém: todas essas informações são dados que o algoritmo utiliza”, explicou o executivo.

No ambiente de compras, segundo o executivo, o sistema considera também hábitos de consumo. Usuários que assistem a muitas lives, compram por esse formato ou demonstram interesse por determinados produtos passam a receber recomendações relacionadas.

A inteligência artificial também é utilizada para apoiar vendedores e criadores na produção de conteúdo. Como exemplo, Mondo citou ferramentas capazes de adaptar imagens de produtos para diferentes contextos, como apresentar móveis em ambientes variados.

Ele destacou, porém, que o uso de IA precisa respeitar regras de autenticidade. O TikTok Shop possui políticas específicas para anúncios e produtos, além de equipes de moderação automatizada e humana para verificar conteúdos.

“Se você vai usar IA, tem que ser fiel ao produto. A gente tem uma equipe de moderação automatizada combinada com a moderação humana que está sempre derrubando conteúdos e listagens de produtos violativos”, afirmou.

Beleza, tecnologia e cuidados para casa estão entre apostas

A Black Friday do TikTok Shop terá ofertas em diversas categorias, mas algumas áreas aparecem como apostas da plataforma para o período.

Mondo afirmou que tecnologia continua sendo uma categoria tradicionalmente forte na Black Friday, mas destacou também segmentos como beleza e cuidados para casa.

“Beleza é muito forte, porque as marcas entram muito nisso também e as marcas de beleza têm produtos de preço tabelado. Quando chega em novembro, elas também costumam fazer promoções agressivas e o consumidor identifica que aquele preço é benéfico”, disse.

Segundo ele, categorias ligadas ao dia a dia também devem ganhar espaço, como produtos para casa e itens de despensa. A plataforma afirmou que está ampliando o número de marcas presentes nesses segmentos.

O executivo também ressaltou que a Black Friday será trabalhada dentro de um calendário maior de promoções, acompanhando datas como 10/10 e 11/11.

“O movimento do mercado brasileiro é ter uma mini Black Friday em todo mês. Todos os meses a gente faz esses pilares e por isso, nossa campanha desce em novembro inteiro e vai até dezembro”, afirmou.

Segundo o executivo, o TikTok Shop é responsável pela operação logística da compra, mas a execução é feita por empresas parceiras. “A gente trabalha com as transportadoras parceiras. A gente não tem planos por enquanto de ter nossa transportadora. A gente trabalha com quatro parceiros, tem o Correios, a gente entrega para o Brasil inteiro”, afirmou Mondo.

Plataforma busca ampliar público com entrada de marcas tradicionais

OTikTok Shop também pretende ampliar sua presença entre consumidores de diferentes faixas etárias. Questionado sobre uma possível estratégia para alcançar públicos acima de 40 anos, Gustavo Mondo afirmou que a plataforma já possui usuários de diferentes idades.

“O ponto médio é 30 anos. Acima dessa faixa, temos tanto pessoas jovens quanto pessoas de idade mais elevada”, disse.

Segundo ele, a expansão passa principalmente pela entrada de marcas mais tradicionais no ambiente de compras da plataforma.

“Quanto mais marcas vão entrando nesse universo nosso, que estão presentes no dia a dia das pessoas, a gente vai expandindo as faixas de idade também”, afirmou.

O executivo também destacou que o TikTok Shop não busca criar a viralização de produtos, mas ampliar a exposição de itens que já possuem uma narrativa construída pelas marcas.

“Não conseguimos viralizar um produto por si só. O que conseguimos fazer é ajudar uma marca ou produto que já tem uma narrativa relevante a ganhar uma exposição muito maior de público”, afirmou.

Para isso, a plataforma trabalha com comunidades de criadores, que podem apresentar produtos para públicos específicos e ampliar a descoberta de novas marcas.